Întrebări frecvente
Care este programul magazinului online?
Magazinul online este deschis 24/24, adică puteti efectua o comanda la orice oră covenabilă pentru dvs. Toate comenzile efectuate si confimate telefonic cu consultantul Felicia până la ora 12:00 vor fi livrate pe parcursul aceleiaşi zile pînă la ora 18:00 sau în orice altă zi convenabilă pentru dvs. Comenzile înregistrate şi confirmate după ora 12:00 vor fi livrate ziua următoare între 9:00 - 18:00. Pentru zilele de weekend programul magazinului online este de la 9:00-14:00.
Cum pot efectua o comandă online?
Comanda online poate fi efectuata prin intermediul formularului de comandă de pe site, sau telefonic, cu suportul unui consultant Felicia, la numărul +373 67 32 33 33
Există o sumă minimă a comenzilor efectuate?
Nu există o sumă minimă a comenzilor efectuate, dar numai comenzile care depăşesc suma de 350 lei includ transportul gratuit la domiciliu, in raza or. Chisinau.. In caz contrar tranportul la domiciliu costă intre 35-100 lei (in functie de adresa de livrare/raion/localitate) lei si este suportat din contul clientului.
Cum mă asigur de înregistrarea corectă a comenzii mele?
Imediat după înregistrarea comenzii, pe adresa de email indicată veţi primi informaţia desfăşurată privind comanda efectuată de dvs. Ulterior aceasta va fi reconfirmată telefonic de consultantul dvs Felicia.
Cum pot achita comanda efectuata?
Pentru orice comandă din magazinul online Felicia poţi achita în 2 modalităţi, simplu şi comod. Plata la livrare
- poti alege sa platesti in numerar la livrare in acest caz, vei achita contravaloarea comenzii tale direct curierului care iti va livra produsul si chitanta care constituie dovada platii
- curierul elibereaza o chitanta cu suma identica de pe factura fiscala care se regaseste în coletul tău
Plata online prin card In cazul in care ati optat pentru această metodă de plată, veți fi direcționat către platforma partenerului nostru Moldindconbank unde veti completa datele solicitate pentru finalizarea procesului de plata.
- cardul tau trebuie sa fie valid
- procesarea platilor cu carduri emise sub sigla Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro
- pentru a efectua plata online trebuie sa completezi datele cardului bancar in formularul de plata
- tranzactia este asigurata de serviciul de plati electonice Moldindconbank
- dupa efectuarea platii vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile tranzactiei
În cât timp comanda mea va fi livrată la adresa precizată?
Toate comenzile efectuate şi confimate telefonic cu consultantul Felicia până la ora 12:00 pot fi livrate pe parcursul aceleiaşi zile pînă la ora 18:00 sau în orice altă zi convenabilă pentru dvs. Comenzile înregistrate şi confirmate după ora 12:00 vor fi livrate ziua următoare intre 9:00 - 18:00.
Cum procedez dacă, intervine ceva, si nu pot fi la adresa și la ora convenită cu consultatul pentru ridicarea comenzii?
Contactaţi consultantul dvs Felicia la nr +373 67 32 33 33 şi precizati noua adresă şi ora de recepție a comenzii.
Cat costa livrarea?
Comandă mai mare de 350 lei În cazul unei comenzi mai mari de 350 de lei- livrarea este gratuită. Comandă mai mică de 350 lei Comanda mai mica de 350 lei, livrarea în aceeasi zi- 60 de lei Comanda mai mica de 350 lei, livrarea în ziua urmatoare- 35 lei
